Настоящие Правила посещения здания МФК «Метрополь» (далее по тексту - Правила) разработаны и приняты с целью обеспечения удобства и безопасности посетителей объектов розничной торговли, а также обеспечение сохранности имущества МФК «Метрополь», его работников и арендаторов. Настоящие правила являются одним из локальных нормативных правовых актов ТС «МКМ Немига 5», устанавливающих и регулирующих правила посещения МФК «Метрополь», разработаны и приняты в соответствии с действующим законодательством РБ.
1. Посетители МФК «Метрополь» обязаны соблюдать:
- Общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах, установленные законодательством Республики Беларусь и не противоречащие ему;
- Требования, нормы и правила пожарной безопасности, установленные законодательством Республики Беларусь, в том числе общие требования пожарной безопасности;
- Санитарные нормы и правила;
- Нормативные правовые акты Республики Беларусь; Настоящие правила.
Посетители обязаны выполнять законные требования руководства МФК «Метрополь» и их уполномоченных представителей (далее - Администрация).
2.Фактом посещения МФК «Метрополь» посетители соглашаются с Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются неукоснительно соблюдать.
3. Посетителям МФК «Метрополь» запрещается:
- Курить (в том числе с использованием электронных систем курения, кальянов) и использовать источники открытого огня, кроме специально отведенных мест;
- Ходить по естественным и искусственным газонам, зонам озеленения и/или размещаться на них;
- Использовать пиротехнические изделия и фейерверки;
- Оставлять без присмотра личные вещи;
- Передвигать, переставлять, мебель, декоративные украшения и отделочные элементы, а также рекламное оборудование;
- Трогать, перемещать любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений;
- Проводить любого рода игровые, маркетинговые, рекламные, социологические, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления, встречи с известными людьми и т.п.), распространять рекламу, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность без предварительного согласования с Администрацией;
- Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения. Сидеть на лестницах, ограждениях, перилах и полах, лежать на скамейках;
- Создавать столпотворение (более 5 человек) или давку;
- Нецензурно выражаться, оскорблять Посетителей или Персонал, приставать к ним. Вести себя вызывающе навязчиво. Заниматься попрошайничеством или бродяжничеством;
- Инициировать драки, конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия;
- Находиться без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к обществу, оскорбляющим человеческое достоинство и нравственность;
- Пользоваться санитарными узлами во время проведения уборки в данных помещениях (о закрытии санитарного узла информирует табличка на двери «Технический перерыв» «Идет уборка»);
- Использовать, запускать какие-либо летательные и иные дистанционно-управляемые аппараты, игрушки без согласования с Администрацией;
- Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- Употреблять напитки, содержащие алкоголь, кроме специально отведенных мест;
- Употреблять алкогольные напитки, принесенные с собой;
- Употреблять, проносить и распространять любые запрещенные вещества (препараты);
- Оставлять малолетних детей без присмотра;
- Приносить легковоспламеняющиеся, огнеопасные, взрывоопасные, сильно пахучие, токсичные, ядовитые, радиоактивные вещества, материалы и предметы, химреактивы, а также другие вещества, материалы и предметы, которые могут увеличить риск возникновения чрезвычайной ситуации, в том числе пожара или взрыва;
- Находится в грязной или пачкающей одежде;
- Приносить огнестрельное, холодное, пневматическое, метательное или иное оружие, в том числе предметы, специально приспособленные для нанесения телесных повреждений или вреда имуществу;
- Причинять вред жизни и/или здоровью Посетителей, а также наносить ущерб имуществу Посетителей и иных лиц;
- Сорить и выбрасывать мусор в местах, не отведенных для этого;
- Находиться на крыше, на пожарных лестницах, в служебных или технических помещениях, не предназначенных для Посетителей;
- Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, скейтбордах, гироскутерах, сегвеях, моноколесе и т.п.;
- Оставлять велосипеды, веломобили, самокаты и т.п. вне мест, специально предназначенных для их размещения (в МФК «Метрополь» оборудованы велопарковки);
- Находиться в здании МФК «Метрополь» с животными, в т.ч. грызунами, рептилиями или птицами, за исключением собак-поводырей;
- Производить неуместный или вызывающий нарушение спокойствия шум, беспокоить или мешать другим Посетителям;
- Играть на музыкальных инструментах, и использовать любые звуковоспроизводящие и звукоусиливающие устройства, в том числе портативные, беспроводные колонки т.п. технические средства, а также громко кричать, петь, свистеть или совершать другие действия, нарушающие общественный порядок;
- Организовывать азартные, настольные игры или участвовать в них;
- Проводить митинги, собрания, опросы, выставки, лотереи, массовые развлечения и демонстрации (представления), организовывать пари, принимать и делать ставки и проводить иные мероприятия и акции, ориентированные на Посетителей, без предварительного согласования с Администрацией;
- Заниматься сбором пожертвований, спонсорской помощи без согласования с Администрацией;
- Находиться на эскалаторах с детскими колясками. С детскими колясками перемещение между этажами возможно только на лифтах;
- Заходить за ограждения мест проведения ремонтных или иных видов работ.
4. В помещения МФК «Метрополь» не допускаются посетители:
- в состоянии явного алкогольного, токсического и /или наркотического опьянения;
- в одежде или внешнем виде, нарушающем общественный порядок или спокойствие граждан и выражающем явное неуважение к обществу (в том числе в купальниках, плавках и подобной пляжной одежде, в полуобнаженном или полностью обнаженном виде);
- с животными и птицами;
- в грязной одежде, а равно, в одежде от которой исходят резкие неприятные запахи;
- с объемными сумками, рюкзаками, мешками и т.п.;
- использующие в качестве средства передвижения роликовые коньки, самокат, скейт-борд, велосипед и другие средства передвижения, за исключением инвалидных колясок, детских прогулочных колясок, которые используются в качестве средства передвижения людьми с ограниченными возможностями или детьми;
- в других случаях на усмотрение сотрудников администрации, если это может создать неудобства для посетителей МФК «Метрополь».
5. Покупатель, допустивший порчу или гибель имущества (товара) магазина (продавца) или МФК «Метрополь», обязан возместить нанесенный ущерб.
6. Администратор МФК «Метрополь», а равно иное материально ответственное лицо, в обязанности которого входит содействие в обеспечении безопасности посетителей МФК «Метрополь», сохранности имущества МФК «Метрополь», его работников и арендаторов, имеет право предложить посетителю представить ему неупакованную сумку больших размеров, любую иную неупакованную вещь, для визуального осмотра.
7. МФЦ «Метрополь» оборудован лифтами пассажирского назначения.
Правом первоочередного пользования лифтами имеют следующие категории лиц:
- Инвалиды;
- Беременные женщины;
- Посетители с детьми или детскими колясками;
- Пожилые люди.
Посетители должны неукоснительно соблюдать правила пользования лифтами, бережно относиться к их оборудованию, соблюдать в них чистоту и порядок.
При входе в кабину с ребенком войдите первым, при выходе из кабины пропустите ребенка вперед. При перевозке ребенка в коляске (санках) возьмите его на руки. При провозе в лифте животных, держите их за ошейник или на (в) руках. Любое препятствие на пути закрывающихся дверей вызовет их автоматическое открытие, необходимо удалить препятствие.
В кабине пассажирского лифта запрещается:
- Перевозить оборудование и грузы, в результате перевозки которых может произойти порча внешнего вида лифта;
- Пытаться самостоятельно покинуть кабину лифта, остановившуюся в результате неисправности - это опасно для жизни;
-Необходимо следить за тем, чтобы количество людей, вошедших в лифт, соответствовало количеству, указанному на информационном табло в кабине лифта. При появлении звукового сигнала о перегрузке лифта часть пассажиров должна выйти из кабины;
- Открывать вручную двери шахты или кабины лифта, проникать в шахту лифта;
- Пользоваться лифтом во время пожара или иной аварии (чрезвычайной ситуации);
- Перевозить крупногабаритные, сыпучие, опасные грузы.
8. МФЦ «Метрополь» оборудован эскалаторами.
Для личной безопасности пассажирам эскалаторов необходимо соблюдать следующие правила поведения:
- На эскалаторе стоять справа, лицом по направлению движения, держаться за поручень, оставляя левую сторону для прохода пассажиров;
- Проходить с левой стороны, при правостороннем движении;
- Не прислоняться к неподвижным частям эскалатора;
- Дети до 12 лет, должны находится на эскалаторе только в сопровождении и под постоянным присмотром взрослых. Малолетние дети и дети дошкольного возраста только в сопровождении взрослых у них на руках либо держась за руку. При движении взрослые обязаны постоянно контролировать местонахождение и поведение детей, следить за тем чтобы их пальцы, конечности, ногти, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежды и прочие предметы, находящиеся у ребенка либо на нем не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой (ограждением) либо в гребенку при входе/сходе эскалатора а также в опасную близость к этим элементам (оборудованию);
- Быть внимательными при входе на эскалатор и при сходе с него, готовиться заранее и не задерживаться на входе/выходе;
- Придерживать полы (края) длинной одежды и её частей и элементов для предотвращения попадания ее в оборудование эскалатора;
- Контролировать ручную кладь, предупреждая ее самопроизвольное перемещение или падение;
- Не оставлять детей до 12 лет без сопровождения и присмотра возле эскалатора;
- Проявлять разумную и своевременную осмотрительность и осторожность.
На эскалаторе запрещается:
- Заступать за ограничительную линию (желтую) у края ступени;
- Задерживаться при сходе с эскалатора;
- Проезжать пассажирам без обуви или на роликовых коньках;
- Толкаться, сидеть, прыгать на ступенях эскалатора;
- Ставить на ступени и поручни эскалатора: сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, тару, посуду, а также любые иные предметы;
- Опираться, ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
- Бежать по эскалатору;
- Двигаться по эскалатору против движения;
- Прижимать движущиеся элементы эскалатора, пытаться их остановить, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой или в гребёнку при входе/сходе с эскалатора, в устье поручня эскалатора (место, где поручень входит внутрь механизма эскалатора);
- Загромождать или заслонять площадки у входа-выхода с эскалатора;
- Входить на огражденный, неработающий эскалатор, самостоятельно передвигать барьеры;
- Провозить покупательские и багажные тележки;
- Прижимать движущиеся элементы эскалатора, затормаживать их или пытаться остановить эскалатор.
В случае если Посетитель стал участником или свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо остановить эскалатор, о случившемся незамедлительно сообщить Администрации. Обо всех, установленных Посетителем, случаях существенных нарушений правил пользования эскалаторами, создающими угрозу жизни или здоровью людей, необходимо безотлагательно сообщать Администрации.
9. Если у Посетителя есть основания считать, что в МФК «Метрополь» находятся подозрительные лица или предметы, угрожающие безопасности, жизни или здоровью людей, следует незамедлительно уведомить об этом сотрудников милиции, Администрацию. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, в том числе связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок в МФК «Метрополь» и т.п., все Посетители должны строго следовать Правилам, указаниям Администрации, сотрудников милиции, экстренных служб.
10 Сообщение об эвакуации в МФК «Метрополь» может поступить в случае наступления либо угрозы наступления/совершения общественно опасных событий, явлений или действий. Если Вы услышали сообщение об эвакуации по системе оповещения МФК «Метрополь» или этого потребовали: Администрация, представители правоохранительных органов, представители служб экстренной помощи следуйте следующей инструкции по эвакуации:
- Самостоятельно не предпринимайте никаких действий по предотвращению опасной ситуации;
- Не прикасайтесь к подозрительным предметам, поврежденным конструкциям или элементам, оголившимся или свисающим проводам;
- Не мешкая, шагом, направляйтесь к ближайшему безопасному эвакуационному пути или выходу, используя только лестницы, в том числе наружные стационарные, приставные и выдвижные;
- Не прыгайте из окон и с других конструктивных элементов;
- Не курите и не пользуйтесь открытым огнем;
- При сильном задымлении либо загазованности передвигайтесь, пригнувшись к полу, плотно прикрыв нос и рот намоченной одеждой (платком, шарфом, лоскутом ткани и т.п.) и придерживайтесь рукой за стену или поручень с правой стороны по ходу движения;
- Держитесь подальше от проемов дверей, окон и переходов вне эвакуационных путей или выходов;
- Следуйте требованиям средств информационной навигации: указателей, вывесок, табличек, аудиоинформирования и т.п.;
- Следуйте пояснениям Администрации и ответственных лиц;
- По возможности громко не разговаривайте, не используйте мобильные телефоны, сохраняйте спокойствие и не допускайте паники, излишней спешки и скученности;
- Возьмите грудных детей на руки, а малолетних за руку;
- Убедитесь, что окружающим оказана соответствующая помощь, при необходимости помогите пострадавшим, тяжело больным, престарелым, детям и иным людям с ограниченными возможностями, а если эвакуировать их своими силами невозможно, сообщите об этом ответственным лицам;
- При эвакуации берите с собой только самое необходимое и ценное, не берите тяжелых и громоздких предметов, зонтов, тростей и т. п., оставьте свои транспортные средства в Паркинге (оборудование управления допуском и движением транспорта может быть заблокировано), не возвращайтесь за своим имуществом до разрешения Администрации;
- При движении по лестницам снимите обувь на высоких каблуках и держитесь правой стороны;
- Двигаясь последним, закрывайте за собой все двери без использования запорных устройств и замков;
- После выхода на улицу двигайтесь в обозначенные места сбора и ждите дальнейших указаний Администрации;
- Возвращайтесь в МФК «Метрополь» только после разрешения Администрации.
Всегда помните, что от согласованности, четкости действий и от неукоснительного соблюдения правил эвакуации зависит жизнь и здоровье людей, сохранность их имущества.
При невозможности эвакуации постарайтесь подавать сигналы о том, что Вы продолжаете находиться в МФК «Метрополь».
Случайно узнав о готовящемся или совершенном в МФК «Метрополь» теракте, произошедшем опасном или чрезвычайном событии либо его угрозе, незамедлительно сообщите об этом Администрации, в правоохранительные органы либо в любую службу экстренной помощи.
11. В случае возникновения замечаний и предложений в отношении качества и порядка обслуживания потребители вправе воспользоваться «Книгой жалоб и предложений».
12. Правила могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке, с размещением текста измененных Правил в МФК «Метрополь» и с использованием иных средствах информирования.
13 За нарушения норм общественного порядка и Правил могут применяться меры ответственности в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
14. Администрация, сотрудники правоохранительных органов имеют право предупредить, не допустить или удалить из МФК «Метрополь» нарушителей законодательства и/или Правил.
15. Ответственность за последствия, возникшие вследствие несоблюдения Посетителями Правил, в том числе по причине не ознакомления с ними несут Посетители.
16. Настоящие правила размещены на информационном стенде в МФК «Метрополь» и на сайте: https://metropolnemiga.by/